美容会所"技术抽查"培训执行方法

　美容会所为什么要进行技术项目抽查?如何抽查?

　　技术抽查的目的是：为了提升美容师专业技术;监控整个技术服务流程，完善美容会所的技术管理;防患于未然，减少技术投诉;为客户提供更优质服务，提高客户满意度!接下来，随小编一起看看“技术管理之技术抽查”是如何执行的。

　　1. 美容导师对专项项目技术存在的问题进行调研，可通过(员工反馈、客户反馈、管理人员反馈)，以便及时发现问题，及时改进提升;

　　2. 技能监控、发现问题较直接的办法是美容导师进入美容护理房，对员工进行技术抽查，包括(技术手法、服务细节、销售、沟通话术、操作流程)是否符合标准，记录问题;

　　3. 护理结束后，美容导师调研客人对此次护理的满意度，收集客户的反馈建议;

　　4. 美容导师要及时与该美容师进行沟通，演练手法，针对性把技术存在问题进行指导跟进;

　　5. 技术手法出现严重失误，手法未按标准 操作时，需当天下牌，问题跟进到位后重新考核上牌，才能操作客人;

　　6. 美容导师根据技术跟进后的结果，填写《抽查跟进记录表》，将问题汇总，需要美容师签字确认;

　　7. 美容导师将存在的技术问题形成案例，在例会上进行分析说明，避免其他美容师重复发生;

　　8. 美容导师对技术跟进后的结果，进行再次抽查该美容师是否有按标准操作，问题是否有改进;

　　9. 美容导师再次进行客户调研，询问客户的满意度，收集客户给我们提供更多的宝贵意见，提供我们更好的优质服务。

　　技能抽查很有必要，可以提升整个团队的专业度，热情赢得信赖，诚信打造品牌!您想知道更多项目技能管理!那就和欧泉美业小编一起，不离不弃关注我们吧!

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